条款和条件​

1. 场地使用规定

  • 客户可在约定时间抵达和离开场地，抵达时间为活动预定开始时间前半小时。客户可要求当值楼层经理在活动开始前半小时开启空调。但若该请求超出约定时间范围，楼层经理有权拒绝。若未遵守约定的到达或离场时间，可能会产生额外费用。若客户在未经授权的情况下超时使用场地，场地方有权中断活动、切断电源，并在必要时动用保安强制要求客户及任何第三方离开场地。若发生此类情况，The Gem Event Space 将向客户收取相应的额外费用。

  • 空调系统将根据约定的活动时间关闭——上午场为下午 3:30，晚间场为晚上 10:00。若客户要求在上述时间之后延长或重新开启空调，楼层经理有权根据运营情况决定是否批准。

  • 使用活动空间（宴会厅、花园厅及泳池）并不意味着客户有权使用建筑物的其他部分（包括用于运送、存储或其他通道），除非 The Gem Event Space 另有书面同意。如发生此类使用，The Gem Event Space 将向客户收取相应的额外费用。

  • 客户及其员工、分包商可在事先与 The Gem Event Space 协商并约定的日期和时间进入物业，以便进行活动顺利举行所需的运营或空间规划考察。

  • 无论任何情况，客户必须在活动结束后 30 分钟内腾空新娘房。

2. 设备、布置与人员管理

  • 未经 The Gem Event Space 事先同意，任何设备均不得运送至场地。The Gem Event Space 保留拒绝接收设备的权利。

  • 若客户聘请外部装饰服务商，The Gem Event Space 有权在发现该外部装饰服务造成物业损坏时，从押金中扣除相应费用。外部装饰服务商在活动前后各有一个半小时用于布置及撤场。若未能在规定时间内完成，将导致押金被扣除，并可能被列入 The Gem Event Space 的未来服务黑名单。请注意，此事项须经负责团队进一步讨论、批准，并以书面形式确认。

  • 活动结束后，或在 The Gem Event Space 另行约定的时间内，客户须在一个半小时内移除所有携带至场地的设备及物品。The Gem Event Space 对于活动前后遗留在场地内的任何设备或物品概不负责。

  • 客户必须在讨论并约定的时间前，将场地及其附属空间恢复至干净、可使用的状态。若未能遵守，The Gem Event Space 有权处理遗留物品，并从活动前缴付的可退押金中扣除清洁费用。

  • 所有承包商须将场地恢复至使用前的状态，否则将产生 RM200 至 RM1,000 的清洁费用，由客户承担。

  • 客户同意安全使用场地内的设备，并在活动结束后以完好状态归还。若设备因客户原因受损，The Gem Event Space 将向客户收取维修或更换费用。

  • 活动所需工作人员的数量将由 The Gem Event Space 及其分包商决定，以确保活动顺利进行。客户不得直接向 The Gem Event Space 的员工下达指令。若活动期间需协助或协调，请与指定的楼层经理或负责人沟通。

  • 客户须向 The Gem Event Space 提供所有进入场地供应商的完整名单，包括姓名、联系方式及服务内容说明。

  • 客户在场地布置讨论期间，须告知所有拟聘用的外部服务供应商。如未在该时间点披露，The Gem Event Space 有权拒绝该外部服务的进入。The Gem Event Space 保留拒绝任何未经会前批准的外部供应商的权利。

  • 若客户要求在活动中搭建帐篷，必须使用 The Gem Event Space 指定并批准的内部帐篷公司，恕不接受其他供应商。

3. 活动规定

  • 客户强烈建议不要邀请超过约定人数的宾客出席活动。若实际到场人数超出约定，将可能导致当日餐饮不足，The Gem Event Space 对此不承担任何责任。

  • 上午场活动时间为上午 11:00 至下午 3:30；晚间场活动时间为下午 6:00 至晚上 10:00。除 The Gem Event Space 工作人员外，任何人员不得在活动结束后继续停留。若超时离场，将产生额外一小时的租赁费用，该费用将计入账单并从押金中扣除。

  • 尽管我们以宾客安全为首要考虑，但若活动期间发生涉及儿童的伤害或意外事故，The Gem Event Space 概不承担任何责任。家长或监护人须全程看护儿童。任何宾客的儿童均不得在泳池中游泳；如有违反，客户须向 The Gem Event Space 支付相应罚款。

  • 出于安全原因，严禁在 T 型舞台（宴会厅）上跳舞或进行任何剧烈活动。该 T 型舞台为玻璃结构，仅供宾客步行通往主舞台使用，不适用于表演或承载重物。此规定旨在防止潜在伤害及结构损坏，因为玻璃表面易滑，且无法承受强烈冲击或过重负荷。

  • 场地内严禁携带任何动物。如有违反，The Gem Event Space 有权立即终止活动，并处以 RM500 的罚款，或从押金中扣除相应金额。因动物造成的任何损害或人身伤害，均由租用方（客户）承担全部责任。

  • 客户须确保所有宾客安静离场，不得对周边住户或商家造成干扰。所有宾客必须在与楼层经理或负责人约定的时间后 15 分钟内离开场地。

  • 若客户租用花园厅或泳池区举办户外活动，请注意 The Gem Event Space 不对活动当日的天气状况负责。强烈建议客户采取必要的防护措施，例如搭建帐篷或增加空气冷却设备，以确保宾客舒适。由于天气因素超出 The Gem Event Space 控制范围，因此因不可预见天气导致的不便，The Gem Event Space 概不负责。

  • 如遇不可预见的技术问题（例如电源跳闸），The Gem Event Space 请求客户给予理解。此类情况超出场地方控制范围，但场地方将尽最大努力迅速解决问题，尽量减少干扰。

  • 如发生不可抗力事件，包括但不限于自然灾害、疫情、政府管制、水源或公用设施中断等，The Gem Event Space 对服务延迟、中断或取消不承担任何责任。场地方将尽力减轻此类事件的影响，但在任何情况下均不予退款或赔偿。

  • 请注意，户外场地默认配备两台空气冷却机。如客户需额外设备，可按每台 RM180 的价格申请租用，并须提前告知当值楼层经理，设备提供视供应情况而定。由于活动在户外举行，The Gem Event Space 无法对天气造成的不适承担责任，建议客户提前采取措施以保障宾客舒适。 

4. 餐饮规定

  • 任何酒类的销售和／或供应权均归属于 The Gem Event Space，除非事先获得书面同意。未经 The Gem Event Space 许可，任何类型的酒类或相关饮品均不得在任何时间或以任何形式被携带进入场地。

  • 客户不得自带任何酒类饮品进入场地。所有酒类必须由 The Gem Event Space 或其指定餐饮合作伙伴提供。严禁使用客户自设酒吧。

  • 虽然场地允许饮用酒精饮品，但严禁向未成年人或明显醉酒者提供酒类。若因客户或其宾客饮酒行为而导致任何损害、费用或支出（包括合理的律师费），客户应承担全部责任与赔偿义务。

  • 经 The Gem Event Space 审核并批准后，可允许外部餐饮服务商进入场地。批准前，场地方将评估其食品准备与服务方式，并要求餐饮商签署由 The Gem Event Space 提供的《餐饮协议表》。客户须于活动开始前缴纳 RM2000 押金。餐饮商须自行将所有垃圾清理并弃置于场地外，若未按规定处理垃圾，The Gem Event Space 将从押金中扣除 RM1000。

  • 强烈建议客户及宾客在场地内食用所有餐点，以确保食品品质与安全。若食物被带离场地食用，风险由客户及宾客自行承担。The Gem Event Space 对于离场后食用所引起的任何不良反应或后果不承担任何责任。请注意，客户与宾客须自备打包容器，The Gem Event Space 无义务提供任何外带包装。

  • 场地内严禁携带或食用榴莲。 

5. 入场与行为规范

  • 客户及其宾客须避免任何可能损害 The Gem Event Space 声誉或对他人造成不适／风险的行为。

  • 客户有义务将本条款与条件告知所有宾客，并确保其遵守。每位宾客均须单独同意并遵守相关条款与条件。The Gem Event Space 在适用情况下，有权直接对违反规定的宾客采取措施。

  • The Gem Event Space 致力于维护一个尊重且专业的活动环境。任何形式的无礼、挑衅、攻击性或不当行为（包括言语或非言语形式）针对 The Gem Event Space 员工的行为，均被严格禁止。若发生骚扰或不当行为，The Gem Event Space 保留采取适当法律行动的权利。 
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6. 活动变更

  • 任何活动时间的更改，须事先获得 The Gem Event Space 工作人员的同意。若延长租用时间，将产生额外费用。客户在签署活动布局方案后，不得再更改活动时间。若客户坚持在最后时刻更改活动布局，须向 The Gem Event Space 支付 RM1000 的变更费用。

  • 客户如需额外服务，将根据服务内容及供应情况收取相应费用。 

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7. 客户取消活动

  • 请注意，若客户取消活动，所有已缴纳的押金在任何情况下均 不予退还。

  • 同样，若客户取消活动，所有已支付的款项亦 不予退还。这是因为一旦预订确认，The Gem Event Space 即会为客户活动预留日期、分配资源，并产生相关筹备成本，该等费用无法回收。

  • 若客户希望延期活动，且提出延期申请时原定活动日期距离当前日期超过六（6）个月，The Gem Event Space 可根据档期情况酌情批准延期请求。延期安排须视场地可用性而定。

  • 若客户希望更改活动日期，且原定活动日期距当前日期三（3）个月或更短，则需支付 RM2,000 的改期费用。此费用用于支付行政处理、排期调整及因通知时间较短而可能导致的业务损失。所有日期更改须以书面形式提出，并以档期可用性为准。

8. 客户责任

  • 客户须对因其本人、其员工、其承包商或任何因活动目的而进入场地的其他人员所造成的场地及其财产的任何损坏、盗窃或遗失承担全部责任，并须赔偿 The Gem Event Space 因此产生的所有损失及费用。无论损害由何人、以何种方式造成，均由客户负责。客户的责任不包括 The Gem Event Space 的员工，或由 The Gem Event Space 指定协助活动的承包商。

  • 若客户选择聘请外部活动统筹人员，请注意，活动策划与执行的所有相关责任均由该统筹人员承担。The Gem Event Space 的责任仅限于提供场地与设施，不承担任何与活动组织、执行或安排相关的责任。

  • 请注意，若客户委任的外部活动管理团队之行为或失误导致活动当天出现任何问题或不足，The Gem Event Space 概不承担任何责任。

  • 客户须对其为活动聘请的所有外部服务提供方承担全部责任，包括确保其符合所有必要的安全、运营及品质标准。The Gem Event Space 对因第三方供应商或承包商服务所引起的任何问题不承担任何责任。 

9. 责任与赔偿

  • 若客户希望就 The Gem Event Space 内发生的任何事故提出保险理赔申请，客户须自行准备并提交所有必要的支持文件。若需调取监控录像，The Gem Event Space 将在条件允许的情况下提供，前提是事故发生地点配有摄像设备且系统在当时处于正常运作状态。

  • 客户及其宾客须对因故意或疏忽而造成的场地家具及设备的任何损坏或遗失承担全部责任。任何修复或更换所产生的费用将由客户承担。

  • 若因客户未能履行义务而导致 The Gem Event Space 产生额外费用，包括但不限于：活动超时、额外人员安排（如工作人员或保安）、额外餐具、玻璃器皿、家具等需求，相关费用将全部由客户承担。

10. 宣传与版权

  • The Gem Event Space 保留使用在客户于场地举办活动期间所拍摄之照片或影片用于宣传目的的权利，包括线上及线下推广。

  • 若客户不希望 The Gem Event Space 的市场推广团队在活动期间进行拍摄，须在活动开始前以书面形式通知 The Gem Event Space 工作人员。若在活动进行期间或结束后才提出该请求，The Gem Event Space 将不予受理。

11. 付款与押金

  • 客户须支付最低 RM3,000 或 RM6,000 之押金，以确认及锁定 The Gem Event Space 的活动日期与场地。

  • 请注意，若客户取消活动，所有已缴押金在任何情况下均 不予退还。

  • 客户须在支付初始押金后 3 至 5 个月内支付至少 60% 的总费用，余款须在活动日期前 不少于 2 个月 内全部结清。若客户未能按照约定付款时间完成支付，活动预订将被视为自动取消。此情况下，The Gem Event Space 有权立即释放原预留日期，并无需另行通知客户。

  • 同样，若客户取消活动，所有已支付的款项亦 不予退还。这是因为一旦预订确认，The Gem Event Space 即会为客户活动预留日期、分配资源，并产生相关筹备成本，该等费用无法回收。

  • 客户可随时选择升级其活动方案，但一经确认预订后，不得进行降级。

  • 若客户计划引入外部服务供应商，须支付 RM2,000 的可退还押金。若因外部服务造成场地或其财产损坏，The Gem Event Space 有权从该押金中扣除相应费用。

  • 请注意，所有价格如因马来西亚政府实施的新法规、税务或收费标准而调整，The Gem Event Space 保留相应的价格变更权。

12. 现场音乐、噪音与烟火

  • The Gem Event Space 鼓励音乐表演与舞蹈活动，但请注意，场地位于住宅区附近，因此须遵守当地的噪音管理规定。

  • The Gem 活动空间有权要求租用方、DJ 或现场音乐表演者调低或关闭音响设备。

  • 如多次造成噪音干扰，The Gem 活动空间有权要求租用方、DJ 或现场音乐表演者离开场地，且由客户自行承担因此产生的后果。

  • 所有高音量音乐必须在晚上 10:30 前结束。客户有责任告知其聘请的外部租赁方、DJ 或现场乐队此规定。

  • 请注意，任何烟花表演必须在晚上 10:30 前结束，以避免对附近居民造成不适。出于安全及合规原因，The Gem 活动空间强烈建议客户直接从场地方购买烟花产品，因为其供应来源可靠，且已通过安全认证，可在场地安全使用。

  • 若客户希望自带烟花，须事先取得 The Gem 活动空间的书面批准。请注意，在此情况下，客户需对烟花使用过程中造成的任何财产损坏或对场地方工作人员的人身伤害承担全部责任。

  • 严禁在活动空间内使用烟花、烟雾弹、鞭炮或任何类似物品，以防止严重安全风险、火灾隐患、对附近活动或物业造成干扰，以及对场地地板或环境造成永久性污损或破坏。